1 марта 2026 года вступают в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Об этом сообщает Самара-АИФ со ссылкой на областное управление Роспотребнадзора.
Важным изменением станет то, что туристы смогут заселяться в гостиницы по водительским правам, загранпаспорту, авторизации на портале Госуслуги или с использованием биометрии. Сейчас для этого обязательно нужен паспорт.
Отели обязаны сохранять бронь за гостем в течение суток с момента расчётного часа заезда до следующего дня. Ранее она могла быть аннулирована, если турист не прибыл к установленному сроку.
Если клиент вдруг отказался от размещения до дня заезда, ему возвращается полная оплата. Если же сообщил слишком поздно, опоздал или не появился вовсе, гостиница вправе удержать плату за сутки проживания.
Также гостиницы могут отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке при условии полного возмещения убытков туриста.
Кроме того вводится возвратное бронирование, в рамках которого при своевременном уведомлении отель гарантирует полный возврат средств, при позднем отказе удержание платы за сутки. И невозвратное бронирование возможность полного или частичного удержания оплаты по договору.
От отелей теперь требуют сохранять перечень бесплатных услуг, включая вызов скорой помощи, предоставление аптечки и тонометра, доставку корреспонденции и пробуждения по запросу.
