В мессенджере МАХ начал работу официальный чат-бот «Карта жителя Самарской области» (https://max.ru/card_samregion_bot). Новый цифровой помощник создан для оперативного информирования граждан о возможностях проекта и предоставления доступа к ключевым электронным сервисам в удобном автоматизированном режиме.
Чат-бот выступает в роли виртуального консультанта, который помогает пользователям быстро находить ответы на часто задаваемые вопросы. В автоматическом режиме бот предоставляет подробную информацию о:
- порядке получения и использования Карты жителя в повседневной жизни;
- функциях транспортной карты: способах пополнения баланса, процедуре смены серии и актуальных видах проездных билетов;
- порядке перевыпуска карты в случае утери или окончания срока действия;
- прямой ссылке на официальный портал проекта для получения расширенной информации.
Для получения персонализированных данных держателям карты необходимо поделиться своим номером телефона с чат-ботом. После авторизации пользователям становятся доступны: - актуальный статус выпуска карты;
- текущий баланс и записанная серия транспортного приложения.
Важно: в целях обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных, информация о карте предоставляется исключительно по тому номеру телефона, который был указан гражданином в заявке при оформлении Карты жителя Самарской области.
